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營口銀行為深入貫徹黨的十九大、中央經濟工作會議和第五次全國金融工作會議精神，落實“放管服”改革要求，踐行《中國人民銀行關于優化企業開戶服務的指導意見》（銀發【2017】288號）要求，在遵循提高賬戶服務效率與風險防范并重的前提下，多措并舉，進一步優化提升企業開戶效率和服務質量。 1、一站式審核受理，高效快捷 客戶在營口銀行任一經辦對公業務的營業網點均可享受一站式開戶服務，減少冗余的管理行審批環節，減少客戶等待時間，有效提高審核響應的速度和效率。 2、倡導預約開戶，時效更高 充分利用電話、微信等通訊設備及柜面等渠道向客戶提供預約開戶服務，引導客戶申請預約開戶，有效節約客戶等待時間。 3、強化宣傳輔導、指引客戶規范開戶 通過制作并發放開戶小貼士、開戶流程圖、資料清單、開戶表樣模板等方式，指引客戶了解開戶業務流程，避免因資料不全或不規范而造成客戶不必要的時間浪費。 4、專人專柜，提供開戶咨詢服務 經辦對公業務的營業網點均設立專人或專柜，提供專業的企業開戶咨詢服務。 5、多措并舉，提升受理審核效率 一是設置專人專崗負責賬戶業務受理，提升業務處理效率；二是及時上報核準類賬戶資料，加快核準類賬戶資料的提交速度；三是對于需上門核實或面簽法人/負責人的企業，及時開展上門核實或面簽，確保資料審核與上門核實或面簽等環節緊密銜接。 6、及時企業告知開戶進程 鼓勵分支行積極利用電話、微信或其他創新方式，及時告知或展示企業開戶辦理進程，讓企業了解、掌握開戶進度。 7、開戶許可證領取通知及時 每日關注核準類賬戶的核準進程，及時到人行領回開戶許可證，并及時通知企業到網點領取。 8、公示社會監督專員及電話，監督服務質量 經辦對公業務的營業網點均在網點醒目位置公開企業開戶服務監督電話，以強化對企業開戶服務情況的輿情監測，及時、妥善處置社會公眾的監督舉報，切實提升服務質量。 營口銀行將進一步探索優化開戶服務質效的工作舉措，確保優化企業開戶服務各項措施落到實處，提供優質、高效的開戶服務，助力營造良好的營商環境。 營口銀行 2018年3月22日 |
營口銀行：優化開戶服務、提高開戶質效、推動改善營商環境
時間:2018-03-22 點擊:
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